Política de reembolso

Na LHM Parts, nosso compromisso vai além de fornecer peças automotivas de qualidade — queremos garantir que toda a sua experiência conosco seja prática, segura e justa.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, desenvolvemos esta política para assegurar seus direitos e esclarecer como funcionam os procedimentos de troca, devolução e reembolso.

1. Trocas e Devoluções

Se você não ficou satisfeito com sua compra ou deseja devolver um produto por qualquer motivo, fique tranquilo: você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Aceitação

Para que o processo seja aprovado, o item devolvido deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar em estado original, sem indícios de uso ou danos;

  • Conter todos os acessórios, etiquetas e embalagem original;

  • Não apresentar sinais de alteração, avaria ou mau uso.

3. Como Solicitar

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe informando:

  • Número do pedido;

  • Nome ou código do produto;

  • Motivo da solicitação.

Você pode enviar essas informações para:

📧 lhmparts1@gmail.com
Ou falar conosco diretamente pelo WhatsApp disponível no site.

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio ou troca.

4. Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, em até 7 dias úteis;

  • Boleto bancário ou PIX: reembolso via transferência para conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato assim que identificar o problema. Após verificação, você poderá optar por:

  • Reembolso integral ou parcial;

  • Troca por um novo item;

  • Envio de um novo produto, sem custo adicional.

6. Custos de Envio

  • Em casos de troca por arrependimento ou preferência pessoal, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Em situações de produto com defeito, os custos de envio e reenvio são cobertos pela LHM Parts.

Para segurança no processo, recomendamos o uso de transportadora ou serviço com código de rastreamento.

7. Prazo de Entrega

O tempo de envio pode variar de acordo com sua localidade e a transportadora selecionada. Eventuais atrasos causados por fatores externos (clima, greves, restrições logísticas) estão fora do nosso controle direto, mas acompanhamos cada pedido de perto para minimizar qualquer transtorno.

8. Cancelamento de Pedidos

Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, realizaremos o cancelamento sem custo adicional.

💬 Ainda com dúvidas?
Nosso atendimento está pronto para ajudar com agilidade e atenção.
📧 Fale conosco: lhmparts@gmail.com